今年以来,安徽省肥西县官亭镇充分利用12345平台(政务服务便民热线)倾听民声,积极回应群众关切的问题、解决群众遇到的难题,将12345搭建成了一条听民声、解民忧、纾民困的民生金线,得到了群众的信任和称赞。
解民生之苦,就是要切实号准民需之脉。受前期降水少和高温天气的影响,当前不少地方的庄稼都面临着干旱的压力,官亭镇也不例外。不少群众也通过12345这个传声筒向政府部门反应土地干旱、水渠漏水、找不到灌溉水源等问题,官亭镇第一时间成立团队深入各村实地考察,一方面勘察淠河干渠闸口和水位,另一方面组织长臂挖掘机连夜对沟渠清淤除杂,同时深入沿堤水泵房实地查看水电站运营情况,将开渠放水和电动机打水相结合,采取一系列抗旱引水措施,镇领导亲临一线,将群众急盼、急需的“源头活水”及时送到了“田间心头”。
解民生之苦,就是要抓小落细柔性实施。官亭镇通过12345了解到,随着电动汽车的使用量增加,不少群众遇到充电难的问题。因为充电桩不足,有的甚至还存在故障。对此,镇领导批示,立即组织专人现场考察,并通过调研审批立项,加强对官亭镇相关地区充电设施的规划、设计、建设,增加数量的同时也要求完善后期维护,旨在为群众完善生活基础设施,改进群众生活体验。
解民生之苦,就是要体味百姓切身感受。今年来疫情反复,人员的流动给疫情防控带来了很多的不确定性。为了对流动人员进行更好的管理,让信息多跑路,让群众免跑路,官亭镇充分利用12345疫情报备模块,在收到群众报备信息的第一时间,积极联系社区和报备人,对接信息,确立防控措施。通过线上快受理、快处理、快回应,给群众带来真真切切的便利。(记者 吴昊 通讯员 曹婷)