到岗时间:1个月之内
年龄要求:35岁以下
婚况要求:未婚
【百世快递客服】
岗位职责:
1、受理接听客户来电,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉客户需求,并对客户进行详细解答;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、中专或高中及其大专以上学历,有一定客户服务工作经验或客服经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作,office办公软件使用!
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
发展通道:专业线晋升有初级话务员、中级话务员、高级话务员、专家;管理线晋升有组员、组长、主管、经理;其他晋升通道有内训师、行政专员、人事专员等等。
薪酬情况:带薪培训3-5天;基本工资2700 绩效;综合月收入4000-6000元;
福利待遇:购买社保 免费员工宿舍 生日祝福及礼品 外出旅游 各类大小企业文化活动
工作时间:8小时工作制,月休6天!
地点:合肥市蜀山区电子产业园
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