人口老龄化现象不断加剧，养老成了热门的朝阳产业。行业在发展，养老专业人才却供不应求。记者近日走访时发现，徐汇在积极落实相关举措。其目的是推动养老服务人才实现高水平培养。徐汇首创了一种养老行业人才培养新模式。该模式是“学历教育+非学历教育+技能培训+实习实训”四位一体。徐汇这么做是为打造“大城养老、徐汇范式”贡献力量。
她从“焦心人”变成了老人的“知心人”。学历教育促使她蜕变为院长。技能培训让她紧跟时代潮流
徐汇区长桥第二敬老院院长冯传芬是一位“85 后”养老工作者。多年前她从长沙民政学院社工专业毕业。之后她来到上海独自奋斗。
有一回 她于租房小区门口 瞧见徐汇区第三老年福利院在招聘社工 养老院距离家近 且专业对口 她报名后 顺利通过面试
2017年2月正式上岗后 她颠覆了对养老院原有的刻板印象 原来养老院的老人能穿着得体干净 养老院的环境整洁又温馨
然而在实际工作里 她发觉仅靠自己有限的知识 很难和老人深入交流 更别说把服务做好了 老年人疾病护理问题常让她不知如何是好 心理疏导方面又无法做到对症下药 总之工作中的种种困难曾让她焦虑好在经院领导推荐 她得知上海开放大学徐汇分校在招生 既能提升学历又能增进技能 她果断报名学习 经过两年半学习 她成为上海开放大学徐汇分校2019秋老年服务与管理专业的毕业生 2022年 她又完成了城市公共安全管理专业本科阶段的学习
冯传芬给百岁老人过生日
以前冯传芬遇到认知症老人明明吃过饭却称没吃，会跟老人解释讲道理。老人会越听越气。学习专业知识后，她会告知老人食堂正在做饭，或带老人到食堂转一圈，或说马上拿饭，顺着老人意思不反驳不批判。过一会儿老人就忘了“没吃饭”这事
以前她因缺乏技巧，把老人从床上转移到轮椅上时难免用蛮力。学习后发现能借力。“小个子护理员尤其如此，老人不配合时，自己很容易扭伤。抱的方式和提前沟通交流很重要。”
以前她遇到患糖尿病的老人嘴馋嚷着要吃蛋挞甜品，觉得吃几口也说得过去。学了《老年疾病预防与照护》课程后，她知道血糖一下升高很危险。这还会引发并发症，危害极大。严重的甚至要截肢。她会耐心给老人讲糖尿病的危害。还会循循善诱劝导老人甚至借助康复训练专业知识。让一名卧床老人情况好转。该老人四肢肌肉萎缩。
冯传芬告诉记者 从社工角度 要尊重接纳老人意愿 但通过养老和医疗专业学习 自己看待问题更全面了
毕业后 她把学到的知识带回养老机构 分享给同事 效果很快显现 在专业知识指导下 养老护理员压力大幅减少 老人舒适度大幅提升 她不断晋升 先从院长助理到副院长 再到如今的院长
在冯传芬眼中 养老行业与其他行业相同 知识更新速度极快 所以在日常管理进程中 她十分看重在职常规培训以及回炉培训
冯传芬介绍说 现在知识更新速度极快 比如护理员近期在学习智慧养老 掌握信息化养老设备使用 通过储备专业知识 经过一线工作的长期积累 她从最初的“焦心人”变为老年人身边的“知心人”老年服务与管理专业课程涵盖基础业务学习与机构运营管理。这在无形中激励着她。让她能从整体角度观察思考岗位工作。还使她了解养老机构的服务内容。以及养老机构的服务体系。
转变为专业养老护理员
兰招连在徐汇区乐龄汇养老院工作。她从事养老行业快3年了。此前在老家时，她做育儿嫂。跟着大学毕业的儿子来到上海后，经过培训，她转行成为养老护理员。
兰招连照护老人
其实，照顾老人与照顾小孩存在诸多共通之处。兰招连分享了一个小窍门：老人和孩子相似，有时情绪上来会急切想要某样东西。此时，需运用培训所学的转移话题技巧。
兰招连是半路出家的养老护理员 她深知实训很重要 院里给他们安排了不少培训 像红十字应急救护培训 还有日本移动长者的技术等 这些培训既有上课又有实操
有一回，她跟同事遇到一位老人进食时噎住。她马上运用所学急救知识，先用汤匙柄刺激老人舌根，接着把手指伸进老人喉咙抠出食物，随后给老人拍背。兰招连讲：“要是这些办法都没用，那就只能用海姆立克急救法了，这些我们培训时学过。”
有一回 一位患糖尿病的老者出现低血糖 突然昏厥 她一面抚慰老者 一面呼喊医生
由于平日里持续进行培训，故而遇到突发事件时能够保持冷静。入行将近三年，兰招连从养老行业的新手成长为业务骨干，还把工作经验分享给刚入行的姐妹们。像新徐汇养老、中鹊养老这类专业养老服务企业，深知护理员综合素质的重要性，常开展非学历教育，强化护理员职业素养培训与护理实训
在培训模式上，既有“规定动作”，又有出彩的“自选动作”
徐汇也有许多像兰招连这样的养老护理员。徐汇区民政局相关负责人介绍，为提升护理员培训实效，徐汇探索养老行业人才培养新模式，是“学历教育+非学历教育+技能培训+实习实训”四位一体的模式。还形成一整套工作机制，是“开班、实训、考证、总结”这样的机制。这促进了区域养老行业从业人员“能力和学历”双提升。
在硬件方面，徐汇区民政局和徐汇区业余大学携手打造了徐汇区首个养老护理员实训基地。该基地是上海市首批养老护理员公共实训基地。同时，它也是上海开放大学养老服务人才队伍培训徐汇基地。
徐汇区业余大学实训基地
徐汇在软件方面具备独特优势。区域内有公立养老机构中的佼佼者——上海市第一社会福利院。徐汇充分利用区域养老服务联合体的优势资源。依托市一福院开展了6批次市区联动培训。以此持续提高全区护理员队伍的能力水平。
徐汇地区存在多所三甲医院。近期，徐汇民政凭借便利条件与中山医院合作开展陪诊师实训。这一举措吸引了140名养老护理员参与培训。
值得注意的是。除市级的“规定动作”之外。徐汇养老护理员培训的“自选动作”也极为出色。
上海市徐汇区业余大学校长陈宏观向记者透露 徐汇区为强化养老服务人才队伍 创新拓展了“物业 + 居家养老”培训 培训设置了“基本照护”“家政服务”“医疗陪诊”等模块 以此赋予物业从业人员养老知识与技能以前业主有养老服务需求时，物业会倾向找第三方。一方面第三方价格较高。另一方面其响应速度慢，还不了解老人情况。但物业人员长期驻扎在小区，离老人近且更了解老人。现在物业更能用专业技术服务老人了。据悉，徐汇首批86名学员参加培训，76名学员参加考试，72名学员获得证书。
记者知晓，徐汇十分看重认知症照护护理员的培育。它提炼一线护理员丰富的护理经验，使其成为可分享且可学习的授课教程。同时，徐汇构建认知障碍专业培训体系，在环境打造、个案管理、干预课程、应急处置等方面强化认知症照护专项培训，进而打造全区认知障碍领域的专业照护人才队伍。
