综应答题技巧：应急应变题-场景方案类
（2017年下半年联考第2题）
当前正值春季防疫工作的紧要阶段，刘富贵因遭受打击决定离职，为此他提交了辞职申请。上级指示你去探望他，并设法劝说他继续留任，你将采取哪些措施来挽留？如果刘富贵态度十分坚决，不肯接受挽留，你认为应当如何处理？
工作目标清晰，需要充分论证，确保合理性，理由要充分，数据要可靠，避免主观臆断，要客观分析，提出具体措施，确保可操作性，步骤要细化，责任要明确，时间节点要设定，风险要预估，应对方案要准备，资源要匹配，保障执行效率，过程要监控，及时调整，结果要评估，总结经验教训，持续改进，确保目标达成，提升整体效益。
参考答案：
首先进行情绪疏导，探询缘由，对刘富贵的身体情况表达关切，主动与其交流，查明其离职的缘由。
要承认已经取得的成效，并阐述当前的情形。首先，要指出疫情防控任务本身具有相当大的挑战性，工作环境也十分艰苦，因此要赞扬刘富贵在岗位上的辛勤付出，同时认可他的专业素养，肯定他的工作本领。其次，要着重说明现在正处于疫情防控的重要阶段，人员配置已经出现短缺，刘家财由于不具备相关资质，无法承担起接替工作的责任，倘若他选择离开，将会对疫情防控工作的正常推进造成阻碍。
注重人员稳控，处理实际难题。首先，将强化集体构建，组织村级防疫人员成立专门小组，开展能力提升教育，以缓解工作负担。其次，会扩大防疫知识传播，强调防疫的必要性，促使村民更新观念，提升协作水平，避免类似状况再次出现。期待刘富贵能维持当前工作状态。
如果刘富贵坚持辞职我会：
请求指示。说明游说进展、成效和后续安排，提交领导审阅并征求意见。
联络相关人员，调派邻近村落的防控人员前往刘家村参与防控任务，提供必要的交通设备，同时完成工作衔接。
培养后续人才，加强对其的培训投入，提供专业方向指引，协助他们获取必要资格证明。
