如今的直播间里，既能“淘”到好物，也能“掘金”求职新机遇。
求职者询问薪酬状况如何，询问工作是否需要额外付出，询问工作地点是否偏远……每次开展直播活动，面对观众即时弹出的提问，“无锡云聘”直播的主持人李婷都会引导公司的人力资源部门逐一给予回应。在这个平台上，她扮演着求职者与招聘方之间的沟通纽带，也充当着替求职者表达诉求的角色。
通过直播间便捷上传个人履历，也许可以开启崭新的工作篇章。直播介绍工作这一崭新平台，正飞速发展成为人力资源领域的“新机遇”。
今年6月，中国就业培训技术指导中心所发的《2024年直播带岗发展报告》表明，近些年来，直播招聘已演变为人力资源服务行业中的新式数字化招聘渠道，其重要性超越了招聘网站与服务商网站。二零二三年，每月有超两亿五千万的用户在快手平台寻觅职业信息，快聘直播带岗活动累计开展将近五十五万场；到二零二四年底，各级人力资源和社会保障机构借助抖音政务账号推送政策解读、招聘信息类短视频达十七万八千四百个，实施直播带岗活动七万三千六百场，累计直播观看人次高达四亿零五百万。
当求职者“闯入”直播间，该如何护航他们的找工作之路？
越来越热闹的直播间
近两年，李婷注意到直播间里申请工作的人持续增加，每当在留言区看到有人分享“获得录用”或“找到满意工作”的消息时，都让她和团队倍感欣慰。
远程向求职者介绍职位时，其中涉及许多准备工作。李婷向笔者说明，一次只有一两个小时的活动，需要工作人员事先做好充分准备。“我们必须事先弄清每家公司的基本情况、职位条件以及待遇等，找出其特色并制作成简洁的演示文稿来呈现。活动结束后，还要对求职者的履历进行筛选和归类，并准确地传递给相关单位。”而更为激烈的则是到现场考察招聘单位的情况。每逢高校招聘的集中活动，只要网络直播启动，观众留言便持续不断，交流环节常常超出原先的规划。
两年前，智联招聘上海分公司的直播招聘师郭丽娟加入“海鸥计划”项目，与上海市儿童基金会、妇联等机构联手，每年都会举办多次直播招聘活动。她认为，直播招聘师的主要作用是“沟通”，既要掌握公司的招聘要求，也要了解求职者的实际想法。我们要清晰地向应聘者介绍公司情况、职位要求以及工作环境，以便明确公司真正需要什么样的人才。为此，主播必须不仅熟悉招聘业务，还要透彻了解行业情况，这样才能准确传达职位信息，提高岗位与人员的匹配程度。
郭丽娟表示，即使事先准备得再周全，也常常会碰到一些不熟悉的行业。“假如我当下不能提供精确的指导，会在直播结束之后，经由后台途径与应聘者取得联络，进而推荐更加匹配的公司和职位。”
去年，“海鸥计划”举办了一系列国企、央企以及知名民企的专题直播活动，组织企业负责人与高校应届生进行即时交流。郭丽娟表示，此类专题直播成效明显，每次活动结束后，知名公司往往能接到上千份求职申请，部分规模较小的民营企业也能收到一二百份，求职者的积极性十分高涨。
据记者了解，近年来，“直播招工”的方式和场合持续创新：既有集合众多公司的“汇总型”，也有针对特定行业的“专门型”；参与直播的企业，有的由人力资源部门直接讲解，有的则借助专业讲解员介绍。更引人注目的是，直播能够直接展现招聘活动的现场，还可以深入到公司的生产车间、办公区域进行“现场考察”，为在线求职者提供全方位的体验。
山东“职小二”专注于蓝领工作招募，直播招聘师杨亚亚是一位95后，她认为，直播介绍工作的特别之处在于能更清晰具体地呈现职位信息。直播过程中，不仅有与企业人力资源部门进行视频交流解答疑问的环节，还会把实际的工作场所通过画面呈现出来，摄像机会跟随主持人经过生产作业区、用餐地点，还会去员工住所等地方，这样做不仅增强了招聘内容的真实性和可信度，同时也减少了应聘者需要付出的代价。
林玩松作为“兼职猫”的联合创始人认为，直播带岗之所以备受关注，关键在于它打破了传统招聘的地域壁垒，借助网络直播和即时交流，增强了就业市场双方对接的速率。近两年间，他们与广州市的政府部门、相关单位及公司联手，在自主研发的“云校招Live”平台上举办了不少主题招聘直播，其中涵盖了针对自由职业者及残障人士的专场活动。林玩松表示，去年六月末，他们参与了一场规模宏大的招聘活动，并且同时启动了网络直播招聘，这样即便不能亲临现场的求职者也能即时参与线上观展。“借助跨平台直播、即时评论交流、智能简历评估等手段，达成了线下感受和线上传播的无间融合，而且还能运用数据统计来提升职位匹配的准确性。”
热闹之后，如何解决真问题
直播间观众众多，怎样借助这股兴旺势头，让求职者与用人单位双方都能处理实际困难？
金鹏认为，直播带岗的关键是交流沟通。这些年，“无锡云聘”围绕无锡“465”现代产业体系的人才引进目标，策划了多个直播项目，为关键产业和求职者构建了高效的对接平台。金鹏以中科芯、朗新科技等互联网企业为参照，这些公司是高新技术企业，团队根据行业特点事先安排了专门直播招聘活动，直播期间不仅介绍了公司情况、职位需求、待遇保障等事项，企业人力资源部门还即时回应了应聘者关于技术匹配、职业发展等咨询。这一系列活动已成为无锡吸引人才的重要途径，已举办的12场直播互动量均超过300条，其中单场企业收到的简历数量最多时超过300份，提问非常热烈，直播时长经常从计划的1小时延长到1.5小时。
频繁的交流使李婷认识了许多“老面孔”。“部分求职者可能连续观看几次直播，依然未能寻得合适的职位。”针对这些求职者，团队的帮助并不仅限于直播环节。“一旦我们察觉到某人持续寻找相似职位，就会下意识地帮他多关注几个空缺。”直播结束后，团队还会专门在关注者群里联系他们，给予更详尽、更精准的工作信息。“既能真正帮到他们，也不影响公共直播的效率。”
然而，参与度虽然很高，还是有很多应聘者抱有疑问：网上的直播求职真的能带来录用机会吗？这些公司提供的职位信息是否真实可信呢？
解决信任困境的方法是什么？金鹏指出，他们规定所有招募单位都必须借助江苏省“就在江苏”智慧就业云平台实施登记和检验，递交公司执照等资格证明文件，以此从根基上保证单位合法合理。另外，该组织对单位公布的薪酬区间、职位说明等内容执行双重核查，坚决阻止不标准的内容。
我们另外设立了情况处理通报渠道。比如，有应聘者指出某个公司职位地址说明不够明确，我们会马上联系该单位补充详细地址并对外公布；倘若应聘者在与单位沟通时察觉到其有不妥当之处，也能够告知我们，我们将促使单位加以纠正。他向对方表明，凭借一系列可靠做法，网络招聘的成效明显增强，现已成为沟通应聘者与可靠公司的重要桥梁。
一百家公司之中，淘汰将近十家十分普遍。杨亚亚表示，每次直播活动开始前，工作小组都有一项固定流程，那就是逐个检查公司背景、职位信息等具体内容，只有那些符合要求的企业才能获得进入直播间的资格。她向她说明，所有存在劳动争议、薪资拖欠等污点的单位，全部不予考虑，此外，他们另外建立了‘劳工扶持专款’，旨在接济那些遭无良中介蒙骗或处境艰难的应聘者。
直播招聘的主要意义在于沟通应聘者与用人单位，实现“互动式服务”是其更深层的意义，这既能让公司变成“人才展示平台”，也能让求职者获得“职业发展指导”。智联招聘集团执行副总裁李强提出观点，企业若想借助直播招募到匹配的人才，HR或用人经理就必须同时拥有销售、顾问和主持人的三种角色素养，既要清楚行业对人才的要求，又要熟练运用直播方法，更需具备同理心，能够替求职者探明未明说的意图。
直播带岗且行且完善，仍需面对不少实际问题
西北农林科技大学有专职生涯规划教师冯小龙，他参与过地方和学校组织的直播带岗活动。根据他的看法，线上直播带岗能够让毕业生不用出门就能联系到全国的企业，这种形式特别适合那些目标岗位分布比较分散或者不方便经常跑动的学生。不过，不能完全依靠线上直播带岗来找工作，因为有些岗位确实需要去实地看看工作环境，网络上的介绍和实际情况可能会有出入。
他提出，关于直播中公布的机构职位，应聘者能够借助国家企业信用信息公示系统、天眼查等权威渠道核实机构的全面情况，还要留意虚夸的保证，审视职位说明中的任务、资格、办公地点等是否明确，并且要清楚凡是索要预付金、学习费、体检费的都是欺诈，劳动法规清楚表明企业不得以任何理由收取费用。
为了使直播带岗的技术标准更加明确，确保直播带岗能够顺利开展，促进数字化公共就业服务工作的持续进步，中国就业培训技术指导中心已经着手进行直播带岗行业标准的确立，目的是让全国范围内的直播带岗活动都依照行业准则进行，从而充分发挥直播带岗在促进就业方面的积极作用。
现在，有直播平台指出，少数商业性人才中介公司存在发布不实招聘广告的情况，给出的薪资与实际情况差距很大，还以职位已招满为借口推销其他职位，这类行为引发了用户向平台频繁举报。
这种现象凸显了直播带岗行业亟待建立规范体系，特别是在维护应聘者感受与保障其正当权利方面。江苏省职业介绍中心主任李雄伟指出，现阶段各平台在运用“数字人”开展直播招聘，以及对于灵活就业和临时性工作职位的直播管理措施存在显著差异。部分平台出于防范劳资争议风险的考虑，干脆禁止此类线上招聘活动。这表明有必要从国家层面完善相关法规体系，同时促进产业实现自我约束和标准化运作。
他主张，促进直播招工长久繁荣、体系化进步，既需在方式、素材和技巧上不断革新，也须强化直播招募专员等职业人才的培养和吸纳，促使从业者获得相应资格，构建高水准的专业团队。此外，还应深度发掘行业机遇，整合公共与商业资源联合提供支持。他谈到，自去年起，江苏省已接收110家人力资源服务组织进入直播带岗协作体系，这批组织里包含29个公共单位和81个商业单位，双方均签署了服务保证文件，一起参与了金秋招聘季、春风动员等专项项目，对于市场活跃和就业增长起到了显著作用。
如今，网络视频面试官变成一种新的职业，负责岗位介绍的主播获得了新的角色。借助科技的力量，网络视频岗位推介展现出巨大的发展空间，这让很多从事相关工作的人充满憧憬。
林玩松提出看法，AI技术能够自动审核公司职位资料和应聘者履历，筛除不实内容，增强配对准确性，VR和AR技术会持续改进，不仅能够模拟办公场所，还能重现工作日常环节，使求职者全方位掌握工作性质。
李强认为，未来AI技术日趋完善，直播带岗会变得更加智能和系统化。同时，由于人们对于线上交流的需求日益增长，直播将从单纯的招聘活动，逐步延伸为涵盖“技能学习-办理入职-职业发展”的完整服务流程。
中青报·中青网记者 孟佩佩
2025年08月28日 03版
