南京日报/紫金山新闻记者 余梦迪
蹲点主题：加快建设青年发展型城市，让人才“近悦远来”
蹲点点位：“宁青驿站”建邺青年人才驿站（河西紫金和寓店）
9月21日上午8时30分，建邺区定康街40号，有个地方叫“宁青驿站”，它还有个名字是建邺青年人才驿站（河西紫金和寓店），在这儿有个驿站管家叫陈丹，这天她提前来到岗位上，先是打开电脑调试系统，接着又对着手机里的入住名单逐行核对信息，每周日是这个驿站固定的集中入住日，大概60至70名来宁找工作的青年，会拎着行李，带着对新城市的期待陆续赶来，他们的脚步声、咨询声往往要持续到下午。
初到大城市找工作的青年人才，常常会面临，住宿成本高的难题，社交圈子窄的难题，在南京这个开展青年发展型城市建设改革先行探索的地区，“宁青驿站”出现了，它为解决这些难题提供了方案，截至目前，全市一共有37家“宁青驿站”，已经服务了青年近4万人次，累计入住天数超过24万天。“宁青驿站”河西紫金和寓店，是团市委确定的首批“宁青驿站”建设站点，是团省委确定的第二批“苏青驿站”建设站点，2022年底正式上线运营，陈丹成了最贴近青年的人，成了最清楚驿站变迁的人。
流程简化+高效响应
让入住服务“省心又省时”
下午1时50分前后，河西紫金和寓店前台处，有行李箱滚过地面的响动，那声响特别清晰。青年李阳刚从外地赶来，他手里攥着身份证，额头上沾着细细的汗珠，说道：“您好，我预约了入住，下午2时30分要去附近面试，能不能帮我办理一下？”
陈丹微笑着告知李阳，不会耽误其面试，让李阳在微信里搜索“和寓”小程序，别着急，打开小程序首页的“宁青驿站”板块后，跟着提示填信息就行，随后指导李阳完善申请信息、签署电子合同，之后称房门密码已发到李阳手机上了让其注意保管好 。
在陈丹的眼中，存在着一种改变，这种改变被认为是“最帮青年省心”的，而这种被视为“最帮青年省心”的改变，其实就是运营流程的优化，关于运营流程优化就是这样一种改变。在今年年初的时候，出现了一个情况，“和寓”小程序正式上线了一个板块，这个板块是“宁青驿站”板块，然后关于入住流程就发生了变化，入住流程从线下纸质化全面转向线上：青年现如今仅仅只是需要在手机上进行在线完善个人信息这个操作，之后还需要在线签署电子合同以及支付押金，而整个过程仅仅只需要5分钟左右的时间。
不过，当下的高效便捷并非一下子就达成的，驿站开始运营时的状态，和现在有着很大差别。回想起驿站刚开始运营的那段日子，陈丹脑海中全是“手忙脚乱”的情景：在那个时候，驿站只有50间客房，设施配备也是比较基础的；办理入住依靠的是纸质合同，签一份就得花费10多分钟，之后他们还得专门到本部去盖章，整个流程繁杂又耗费时间。
这种起步的状态并没有持续很长的时间，随着团市委深入地去调研青年住宿的需求，持续不断地复盘服务的流程，驿站的升级改进在2023年悄悄地加快了速度，当年1月，驿站为每一个房间补充了一次性洗漱包，电水壶以及电吹风等生活物资也陆陆续续地装备齐全，青年入住时候的那种“不方便”慢慢地减少了，“获得感”变得能够明显看到 。
“房间内配备着被子，配备四件套，配备抱枕，这些均可直接进行使用”，“退房的时候仅需要拆除用过的床品四件套而且放置在床上，在离店之前微信告知‘已离店’就行，不需要前往前台，以此简化退房流程”，在河西紫金和寓店，出于提前化解青年疑问的目的，陈丹跟团队还整理了入住常见问题的标准化话术，还整理了续住常见问题的标准化话术，还整理了退房常见问题的标准化话术，借着微信提前告知 。
迄今，要是碰到电器出现故障，入住的青年除了能够借助小程序去提交报修要求还有具备条件直接利用微信联系陈丹，针对象滚筒洗衣机、智能门锁此类不熟悉的电器，陈丹还会特意去发送操作视频进行远程指导，或者在第一时间去安排维修师傅上门，运用“全时段响应”举措解决青年的居住困难及问题 。
配套升级+资源对接 打造青年逐梦的“成长港湾”
建立在解决“住房省心”基础之上的“宁青驿站”，进一步思索怎样使前来宁夏的青年“住有所获”，从生活便利至成长赋能过渡转变期间，一系列配套服务得以持续升级，由此使得驿站告别单纯住宿地方，变身为青年人追逐梦想道路上的“助力站” 。
河西紫金和寓店，是为来宁求职青年提供最长达14天免费住宿的“暖心港湾”，并没有将服务仅仅限定于“解决落脚难”，该驿站依照场地打造了宁青Yeah校·“邺”青学堂固定办班点，每周会依据青年的各种需求开设多类精品课程，有契合求职的职业规划指导、简历进行优化的技巧、职场礼仪方面的培训，还有适配城市融入的南京人才政策解读、历史文化方面的科普，甚而包括缓解压力的心理疏导沙龙、兴趣社交活动 。
吴敏，这位来自安徽的青年表示，之前她听了简历课，在修改后进行投递，回复率显著高升！她还称，该课程不但实用，而且还让她结识了一帮志同道合的挚友。值得注意的是，这些课程不光服务于驿站入住的青年，同时也向周边企业的青年开放，经常会有青年特意提前进行预约，于此处收获知识以及友谊。
除了知识给予能量，驿站更关心青年来宁最关键需求，也就是就业，主动构建“企业跟青年”对接桥梁。驿站定时办理“驿企找活计”专场招聘会，每次都邀请河西新城的科技商家、文创公司、金融部门等优质招人单位进来，岗位容纳技术、运行、行政、设计等多个范围。招雇会上，企业HR不但现场说明岗位需求、面试关键点，还与青年一个对一个沟通职业发展方向。林骏是去年毕业的，他通过驿站招聘会，成功入职一家心仪公司，该公司是互联网公司，他表示不用跑远，在“家门口”就能对接好工作，特别省心。
周边配套不断优化，使得青年的“驿站生活”增添了不少烟火气。如今，和里和你商业街区、金陵天地等商圈变为青年课后、面试间隙常访之地，有的人相约去喝奶茶放松，有的人打卡特色小店记录城市生活，有的人在商圈内书店持续筹备面试。“陈姐，你推荐的那家面馆味道很棒！” 在青年们激动分享这些“小发现”时，陈丹万分欣慰，“看着他们渐渐熟悉南京、喜爱南京，恰似看着自家孩子慢慢融入新环境。”
给青年准备了“专属福利”的“宁青驿站”，是悄悄地做的这件事。团市委、移动公司给入住青年送了“宁青移动电话卡”，这电话卡能让大家充100元话费，在宁期间免费通话、使用流量，从细节方面帮青年降低生活成本。
在这个地方，免费提供住宿仅仅是服务开始的点，传递城市所拥有的那种温度，助力青年实现成长才是“宁青驿站”始终没变的最初的心意。
温情守护+细节关怀 让驿站成为青年“第一个家”
要是讲流程优化以及配套升级属于“宁青驿站”的“硬支撑”，那么管家们有着温情的守护还有细节方面的关怀，便是驿站最为温暖的”软内核“。那些隐匿在日常当中的小事，致使驿站超脱了“临时居住的地方”这样的定义，变成了来宁的青年处在陌生城市里头的“第一个家人相待之处般的家”
陈丹记忆里，驿站日常尽是这般温暖片段，曾有女生早上出门面试，手机不慎被锁于房间，解锁密码需短信发送，既没及时更改，数字也记错，跑到前台时急得直哭，陈丹一边安抚女生情绪，一边赶忙联系技术人员获取临时密码，见女生拿到手机后破涕为笑，连说“还好有你”，她心里泛起一阵暖意 。
那天晚上10时左右，有一名家长突然打来电话，语气很是焦急，称联系不上闹情绪的孩子，担心到睡不着。陈丹放下这边手上的事，马上上门去确认孩子是否安全，接着又在第一时间告知家长孩子平安，电话那头不停说着“谢谢”，这让她更加深刻地领悟到，“驿站不只是单纯提供住宿，更重要的是要协助青年照料好自身，从而让远方的家长能够安心。”
在众多被驿站温暖的青年里头，上海退伍军人小周的事儿令陈丹难以忘怀，当时小周刚刚退伍来到南京找工作，常跟陈丹东聊西扯部队生活的种种细节片段也会倾诉于陌生城市寻觅工作时的迷茫，获悉驿站每周五有就业辅导活动这件事以后小周每次都按时参与，郑重地听老师讲叙职业规划、简历优化技巧并且还会主动发问沟通，而后，小周顺利找到一份合心意的工作，搬离那日特意前来和陈丹辞别说“驿站宛如一个临时性的家，使处于陌生南京的我从容镇定，能够安心找工作。”
如今，招聘季已然结束，驿站房源数量自峰值150间调整到了100间，然而每周一中午12时团市委释放下一周房源后，名额迅速就会被申请得一干二净。面对周日有数十人排队办理入住的情景，陈丹当初那种焦虑慌张早已不复存在，沟通协调以及解决问题的能力变得越发娴熟。她瞧见青年们带着行李进入房间，有的彼此分享面试当中的有趣之事，有的聚在一块儿询问周边企业的招聘信息；碰到青年提出“想和朋友住同一个套间”，陈丹也会尽力去协调。虽然青年居住的时长存在短暂的情况，然而这一项“小便利”，始终能够给予他们一种在陌生城市里增添一份心安的感受。
截止到现在，河西紫金和寓店已经累计接待了超过9000名来到南京找工作、开展创业的年轻人。最开始的时候仅仅是提供住宿这种基础的服务，一直到现在变为“住宿加上服务加上赋能”的全面保障，这个驿站早就不是单纯的过渡性居住地方了，而是在像陈丹这般的驿站管家用心的守护当中，变成了无数来到南京的青年追逐梦想道路上的“温暖起始点”。
记者手记
珍贵的“第一份温柔”
“宁青驿站”最为珍贵的，向来不是“最长14天免费住宿”这般的标签，也并非“5分钟入住”那样的流程优化，而是使得每一位刚到南京的年轻人，于此处寻觅到了“不孤单”的归属感，有人会分享求职方面的经验，有人会主动给予 help，有人会悄然留下善意，诸般细碎的温暖聚集起来，便化作了一座城市给予青年的“见面礼”。
恰似吴敏所讲的那般，“此并非‘临时居住之处’，乃是我抵达南京收获的‘头一份温柔’。”这般温柔，会陪伴这些年轻人，于南京的街巷当中、写字楼之内缓缓生根发芽，最终变为这座城市给予逐梦人最为宝贵的“回响”。
也如陈丹所说，他们刚来时候，大多带着几分慌张，走的时候，能多几分踏实，这便行了，这份踏实，或许比任何量化数据更具力量，它使青年们清晰知晓，在南京，存在这样一个地方，乐意稳稳承接他们初来乍到时的不安，还会始终陪伴他们，一步步迈向属于自身的未来。
