新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，重庆启动重大突发公共卫生事件一级响应。 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，中国电信重庆公司积极承担企业社会责任，立即行动，成立相关防控领导小组，确保通信畅通，强化网络运行保障、通信应急保障、服务保障。保证等
7*24小时不间断
加强网络运行和通信应急保障
为提供优质、畅通的网络通信服务，中国电信重庆公司持续加强网络监控和值班，严格落实7x24小时值班领导制度，强化应急信息报告机制，确保网络稳定运行和通信渠道畅通，并确保各类信息在第一时间有效传递。
此外，中国电信重庆公司还成立了春节和疫情防控通信保障小组，从人员和组织架构上保障春节期间重庆电信网络的正常平稳运行。 整个保障期内，中国电信重庆公司还投入数千人履行现场通信保障职责。
疫情期间，重庆电信还免费提供“天云云会议”服务，可以24小时随时随地召开会议。 不仅如此，为了充分满足会议连接人数，天翼云会议的单次会议容量从原来的30方扩大到100方。
▲为保证区人民医院感染科、发热隔离病房能使用固定电话，綦江分院连夜将设备进驻人民医院安装固定电话。
▲石柱装饰维修人员前往中医院检查修复障碍物
▲荣昌维修人员李明在人民医院信息科处理电话串话
▲电信男坚毅的背影
值得一提的是，中国电信重庆公司已将42家新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院纳入重点通信保障，并实施严格的故障和性能监控，确保问题尽快发现和处理。
▲酉阳大溪分局五福乡与湖北交界处紧急通关监控视频线开通
与此同时，中国电信酉阳县分公司还驱车前往酉阳大溪分公司五福乡与湖北交界处的“智勇关”，组织力量紧急开通通关监控视频线，全力保障通信支持县内疫情防控。
积极做好疫情防控提醒
累计发送公益短信超过7000万条
为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎，中国电信重庆公司及时发布公共卫生提醒、疫情防控知识等各类公益短信。
1月22日起，中国电信重庆公司向往返重庆的用户发送疫情防控提醒短信。 截至大年初三，累计发送短信7442万条，向往返重庆的用户发送短信3.28万条。
与此同时，中国电信重庆公司连日来不断向重庆电信用户发送疫情报告，及时通报疫情及防控工作情况。
确保用户服务
加强接触点安全防范
针对疫情特殊时期的实际情况，中国电信重庆公司加大了线上渠道服务的推广力度，引导客户尽可能在线办理简单业务，并提供快速绿色充值和支付服务。 当手机、宽带出现故障、无网络服务时，可以通过绿色通道充值缴费，并主动推迟春节期间欠费停机时间，保障群众通讯畅通。
另一方面，中国电信重庆公司明确要求各实体店配备消毒清洁用品，销售人员上班前自行消毒清洁，安装维护人员工作时正确佩戴口罩，做到最大限度地保障顾客和员工的健康和安全。 同时，要求一线人员在做好防护的基础上，保持积极乐观的心态，关注顾客的健康状况，正确理性对待，不得因自身原因造成顾客恐慌。无理怀疑。
此外，中国电信重庆公司还积极为一线人员采购口罩、消毒液等防护物资。 开展工作场所卫生整治，卫生间配备肥皂或洗手液，确保食堂和饮水安全。
截至目前，中国电信重庆全网运行平稳，客户感知良好，相关指标处于正常范围。 中国电信重庆公司将继续履行央企社会责任，做好通信网络基础保障工作，进一步完善应急职责，加强调度安排，确保网络通信、客户服务等保障工作顺利开展有效有序地开展。
