1. 公司是trader还是manufacturer?
在我的职业生涯中:
2010 年 4 月到 5 月,这是 1 个月的时间。这里实际上是一个工厂,不过它也会为客人寻找一些产品。
2013 年到 2014 年,历经 1 年时间。这家公司实际上是一家纯贸易公司。之后,老板入股了一家供应商,并且还建立了很多分厂。
2014 年 10 月开始到现在,已经过去了 1 年多。这里实际上是一个工厂,不过有时候也会为客人去寻找一些产品。
大家老是纠结贸易公司和工厂的问题,其实我觉得不可能纯粹。
我是工厂的业务员,一旦客户认可了我,即便不是我们厂的产品,他也会让我去帮他采购。
我是贸易公司的业务员。公司财力一旦上来了,就很有可能会投资工厂,也有可能自己建厂。
2. 内容请着重描述每周在公司都做些什么:
希望大致的描述能让你对这个职业有更多了解,我所说的日常不包含拜访供应商、参展以及接待客户等活动。
①上午到办公室:
打开笔记本,写下今天要做的事情。
检查邮箱的操作是:把今天需要回复的邮件记录下来,然后大致看一下这些邮件,并且标出重点。
检查B2B平台:看看有没有客人留言或者发询盘。
回复邮件:今天收到的邮件。一般都要准备材料报价等等。
前几天发出去的邮件需要跟踪,这是每天工作时间中需要最多的事情。
了解生产进度,若有货物要发出,就会跟进物流情况。(部分公司分工较为细致,业务员自身无需负责这些事务)。
一般做完这些事情上午已经过去了。
下午会查看一些信息。其一,了解自己的产品最近的市场行情如何;其二,查看是否有新的款式被开发出来。
也会查找一些目标客户的信息,看看适不适合开发。
准备好资料了过后,会去给客人发邮件,开发客户。
然后会对 B2B 平台进行维护和更新,并且上传一些新产品。同时也会更新和优化一些关键词等。
我每天会记录工作中遇到的困惑。接着会把这些困惑记录下来。之后会去论坛找一些思路。还会去买过的书里面找一些思路。
有时候会在业务的开发方面,以及对自己的工作上产生一些创意。接着我就会将其记录下来。
最近在学习一些网络课程。并且下载了一些语音课程等,用于学习销售的逻辑、知识和技巧。
快下班时,通常会通过 whatsapp 或者 skype 与英国那边的客户聊一聊生产的进度,接着了解产品零售的情况。
④下班回家,有时候美国的客户会上线然后会跟他们也聊聊。
3. 对外贸行业的感知:
既然是感知,那么就是感性的了。
我于 2010 年毕业,所学专业为商务英语。毕业之际曾考虑过跨专业考研,但最终未考上。还收到过世博会展馆的翻译面试通知,然而由于路途遥远,未能赶上,错过了这次机会。那年我自己决定先找一份工作来赚钱,同时一边准备考研。
找工作的过程很不顺利。大家都不想要应届生。有一位校友给我介绍了一份工作,是去他朋友那里做业务员。这份工作的工资是 800 元每月,还包午饭,并且是单休。那个时候我主要做的事情是自己注册免费的 B2B 平台,接着跟进一些老板不愿意回复的邮件。有一个女老板和一个男老板。女老板经常去国外出差,男老板都在工厂,而我独自一人在办公室。一个新人,毫无技能,每天独自度日,无人可与之交流。我始终觉得这般情形对我的发展极为不利,且如同与社会隔绝,缺失了人与人之间的沟通。一个月后,我毅然辞职,连当月工资都未领取。将所有注册 B2B 的资料以及跟进的询盘信息都交给了老板。随后,我成为了一名英语老师。
我当英语老师时,我的学生大多为外贸行业的老板或业务员。在与他们的某些沟通里,我知晓了许多他们创业的经历以及发展的困惑。如今虽还有联系的学生数量不多,但那些有联系的,都会彼此交流、相互帮助。
后来离开了第一个停靠的城市。然后到过很多城市生活。
2013 年我再次回到外贸行业。经过一番辗转,分析了自身优势以及对未来生活的期望与规划后,我打算重新回归外贸行业。有朋友介绍我给她的一位外国客户当翻译,我很高兴结识了外贸朋友 T,他经验丰富。我曾跟他一起去另外一个城市的好几个工厂采购,这是我第一次如此近距离地接触工厂。本来我们考虑过合作,但是因为他的健康原因而耽误了。
当我再次陷入迷茫之际,有另一位好朋友将我解救。我前往他与朋友创办的公司。在那个地方,我初次感受到了做外贸的成功与难过。我入职两个半月后迎来了第一个单,那时候我欣喜若狂。同时也体会到了因生产出错导致不能如期交货而被客人索赔的情形。最终我的第一个客户也流失了。我们公司主要经营饰品,之后将定位确定为银饰。一开始对产品词汇一无所知,之后能够在 SKYPE 上与客人电话讨论设计细节。我认为自己的进步较为显著。在公司里,我得到了组长的指导。由于前些年一直不在外贸圈里,我反倒成了比自己小的组长的随从。看到组长能够深入剖析,精准把握客户的意图,而自己只是想当然,着实非常惭愧。我们公司规模虽小,然而老板很擅长发掘人才。即便只有几个人的公司,却拥有 top sales。我来到公司之后,公司搬了两次家。人员从 6 个增长到了将近 30 个。这段经历让我明白 top sales 的超强能力。也让我明白做外贸的积累需要很长时间。我到公司时,公司的阿里巴巴业务已经做了 5 年,之前几乎一直处于亏损状态。在 2013 年 3 月到 10 月之间,到了第 6 年的时候发生了巨大的变化。
后来我遇见了我的男朋友。如今我已经从朋友的公司离职,转而帮助我男朋友的工厂开展外贸业务。让我感到开心的是,在大概开通阿里巴巴半个月左右的时候,我们成功出单了,我们对此也充满了希望。
我的朋友 T 今年 52 岁。他从 30 岁左右开始来中国采购。上次和他一起吃饭时,他对我说:“我来中国时遇到的那些业务员和翻译,他们如今都拥有了自己成功的事业。其中有些人几乎大半年都在国外,并且拥有好几个工厂。”
大部分人问问题是因为他们在质疑。
从我的经历来看,我不质疑外贸。
当你能成为顶尖销售时,公司能够从地下室搬迁到写字楼。公司的人员从 6 个人增加到了 56 个人。这一切的变化发生得非常迅速。
当你能坚持很多年,一定会拥有屹立不倒的事业。
两点:学习和努力成为top sales。
在外贸事业里面坚持。
我想大家来知乎也是为了学习。:)
4. 工具推荐:
EverNote
存储工作日志,还有经验思考等等。
我现在拥有的笔记数量比较多,有 1934 条呢。这些笔记包含了很多摘录以及记录,我觉得它们存储得很妥当,调用起来也很方便。
5. 推荐技能:基础平面设计和绘图。
我学习过平面设计。我建议做外贸业务员的朋友也学习一下 PS 和 adobe illustrator。这样做可以便捷地与客人用图像进行沟通。
6. 我为什么要回答这个问题?
为了我自己。当初自己考研失利,错过了世博会中国馆的面试。然后一个人扛着大箱子来到一个陌生的城市。投出的简历毫无音讯,在这个城市中只有一位校友。那时候的一切都显得迷茫混沌,其实那时候只是想赚钱,以便能够支撑自己再次去考研。
第一份工作是外贸业务员,一个月的工资是 800 元。最终我觉得自己没有出单,所以决定不去问老板要工资了。因为老板包了中饭,这也算是一种投入。
我写这个答案的目的:
回答这个提问者的问题。我认为他的提问简洁且清楚,在逻辑方面尤其讲求,需求十分突出,要求也很明确。对此我十分欣赏。
我想展示日常的外贸工作,让大家能够通过真正从事这个行业的人,对其有一个真实且大致的了解。
③我想分享一下自己的经验给那些像我曾经一样迷茫的男孩女孩。
7. 常见问题回答:
我有做外贸的想法,然而我仅拥有专科文凭。我的口语水平不佳,英语能力也不好。所以我打算去参加培训班。
我们公司有两位非常优秀的业务员。其中一位是专科毕业,且并非英语专业。他的口语能力仅仅局限于打招呼以及一些最基础的内容。另一位则认为在大学中无法学到有用的东西,于是提前肄业了。我从未听过他们用英语交流,也从未见过他们给客户打电话。
换位思考一下,倘若有一个四川人,他的普通话说得不够标准,满嘴都是川普腔调,那么他就一定签不了单吗?
语言是基础。如果你不与高大上的公司中层领导及比中层领导职位更高的人进行沟通,那么基本上不会有什么问题。
当然,如果你要提高自己,肯定是要下功夫的。
读,没有用。练邮件,要默写。连口语,要背诵。
偷懒去上培训班的目的都是想要通过简便且快速的方式来提升。如果真的要把英语练好,那就必须得付出很大的努力,不能偷懒,非得下一番苦功夫不可!
②你可以给我推荐一些书吗?
我并不畏惧被他人指责为写软文。我拥有许多不错的书籍,然而还有更多的书我未曾亲自读完。倘若没有自己读过就进行推荐,那是极为不负责任的行为。所以,我向你推荐购买中国海关出版社出版的乐贸系列。
③是找小公司好?还是大公司?
小公司,要求你懂的全面;一旦你成器,就会成为黄金马达。
大公司,要求你精通;一旦你成器,就会成为黄金螺丝钉。
小公司资源较为匮乏,平台数量也较少,起点相对较低。这就使得对于个人的受挫能力以及开拓能力有着很高的要求。
大公司拥有较多资源和平台,起点较高。所以对于个人的受挫能力和开拓能力的要求没有那么高。
真心觉得这是一种苦命的选择,唉!
如果是在大城市打算走专业或者管理路线,建议大公司。
④做了快一年都没什么成果,好迷茫。
这就是我在销售领域取得成功的原因。 我之所以在销售领域取得成功,是因为具备某些特质或采取了某些行动。 这些特质或行动帮助我在销售过程中脱颖而出,最终获得成功。 例如,我善于与客户沟通,能够了解他们的需求并提供合适的解决方案;我具备良好的时间管理能力,能够合理安排工作时间,提高工作效率;我还拥有坚韧不拔的毅力,在面对困难和挫折时不轻易放弃,始终坚持努力。 这些因素共同作用,使我在销售领域取得了成功。
这个推荐给所有的新人。
看看当初这位销售人员取得成功的方式是怎样的且速度很快。作者是 Jill Konrath,她是一位很厉害的女销售。
⑤选择什么产品?
有的体积大,很专业化。
有的体积小,很同质化。
有的货值高,有的货值低。
有的标准化,有的定制化。
有的返单多,有的返单少。
天啊!我怎么给你建议呢!
我的建议是,无论你选择了何种产品,不管是出于主观意愿,还是因为机缘巧合,都要做好自己的本职工作。
客人对你的认可,可能会给你带来进入别的行业和产品的机会。例如,客人可能会让你替其进行采购。
⑥一直都出不了单怎么办?
一般来说新人出单是在前三个月。
出不了单的原因有产品和公司的原因,但是我尽量找你的原因。
不知道其他公司是否统计了 B2B 平台询盘的效果,以及是否统计了开发信的效果。
如果没有的话,我建议大家都统计一下。
我的建议是:
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