公司旗下的各连锁店以极富现代感的店堂装饰、高品质的时尚机台设备、专业可靠的技术支持、礼貌、细致、周到的服务、以及丰富多彩的赛事活动，吸引了广大的电玩及游艺爱好者，赢得了时尚青年的喜爱，并拥有了大批忠实的固定会员。为了实现 传播动漫游戏文化，分享快乐时尚生活 的文化氛围，城市英雄经常在各地组织丰富多彩的时尚文化活动，从各类主题节庆到大小赛事，以及公益互动活动，已经成为各连锁店所在城市时尚青年聚会、娱乐的人气地标。
公司在经营中始终坚持着遵守国家对电玩、娱乐业的有关规定，在关注经济效益的同时非常重视企业的社会效益，在电玩连锁业内率先制订了运营及服务标准，树立了良好的企业形象。 国家十三五时期文化发展规划纲要 的发布与实施明确了在未来五年，国家将着力发展九类重点文化产业，而电子娱乐业正在其中。城市英雄也将在国家政策的指引下，诚信务实、自主创新、积极拼搏，坚持走一条健康向上、有自身特色的正确发展之路，努力成为最受尊重的电玩企业。
