在线打字客服轻松无压力

到岗时间：1个月之内 年龄要求：35岁以下 婚况要求：未婚 【招聘岗位】：在线和纯接听客服专员
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【工作内容】：
1.通过在线受理客户及用户关于app使用相关业务的咨询并帮助用户解决当前的问题，纯打字和接听；
2.对于客服运营中出现的异常问题，须及时上报至相关负责人。如属部门内部问题，须部门内部快速解决；如属其他部门问题，交由组长通知其他部门快速解决；
3.遇到客服流程中尚未明确的问题，及时询问组长，待得到问题答复后，及时回复用户。
4.对于意向投诉用户，不断提升自己的沟通技巧及服务能力，具备强大的同理心，站在用户的角度上客观冷静的为用户解疑答惑避免用户投诉；
5.确认需要投诉的用户准确记录用户的投诉内容并安抚用户，根据用户问题的紧急程度分类提交升级，并合理安抚用户；
6.知识库知识更新后及时主动学习并提出有效的优化建议；
7.准时参加部门每日会议，及时吸收会议内容。
【岗位薪资】
1、综合底薪：底薪3000元 绩效奖金
2、综合4000-6000；
3、住宿情况：提供住宿
【上班时间】
1、09:30-18:30；
2、排班，月休6-8天；
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【岗位要求】：
1、年龄18-30，性别不限；
2、良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准；
3、有自信，能够承受一定压力，熟练运用办公软件，会电脑操作；
4、有呼叫中心工作或者金融行业工作经验者优先；
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【晋升空间】：
每15人中选1位组长
每20人选1位质检；
每60人选1位主管；
每60人选1位培训师；
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【非诚勿扰】