有人亲自上门提供免费油烟机清洁服务，你是否会感到心动？但请暂缓作出决定，因为这可能隐藏着消费的陷阱。近期，我国总台中国之声收到了多起消费者的投诉，他们反映家中老人不幸遭遇了所谓的“免费上门清洗”骗局，结果花费了3万元购买了400多瓶清洁剂，按照每月一瓶的用量计算，这些清洁剂足以使用35年。
记者经过调查了解到，近期这类诈骗行为在多个地区频繁出现，犯罪分子针对老年人群体，以“厂家直销”和“免费服务”为幌子，利用老年人的善良之心，将价值不过几元的清洁用品以高价卖出，导致许多老年人被销售人员通过情感操控和虚假宣传等手段诱导，购买了超出实际需求的清洁用品。那么，所谓的“上门清洁陷阱”究竟是怎么回事呢？
孙女士年届八旬，居住在北京市西城区。不久前，两名年轻女子自称是清洁剂厂家的职员，来到她家中门前，声称正在进行一项免费清洗油烟机的入户服务。孙女士家的油烟机确实到了清洗的时候，于是她便同意了她们的请求，让她们进屋查看。
记者留意到客厅墙壁上明显可见的两处修补过的白色区域。孙女士透露，那两位推销员一瞧见墙上的旧污渍，便立刻展示起清洁墙面的方法，劝说他们购买清洁剂进行擦拭。由于两位老人行动多有不便，根本无法自行清理墙面，原本打算拒绝，然而对方却告知，若无法完成推销任务，恐将面临被解雇的风险。
孙女士家的补丁状白块。
孙女士表示：“销售人员告诉我们，阿姨您们要是买了，就能帮她们完成销售指标，否则她们因为没达成任务可能会被解雇。我们考虑到这位年轻的销售人员如果失业了，生活将难以维持，于是决定购买。”
孙女士有意购买，那两位销售人员立刻回应，指出最低销售单位为一箱，每箱含30瓶，售价3000元，并且目前正进行促销活动，第二箱可以享受半价优惠。结果，原本只打算试购两瓶的孙女士，最终以4500元的价格购买了60瓶。
孙女士家囤积的清洁剂。
孙女士的子女在得知这一情况后，对清洁剂的单价感到异常高昂，并怀疑老人可能遭遇了诈骗。随后，老人试图退货，却被告知“批发商品概不退换”。经过一番交涉，推销员最终同意协助转卖，然而至今仍未履行其承诺。
记者在孙女士的住所内观察发现，两箱未开封的清洁用品依旧被放置在卧室的床铺下方。随后，记者随机抽取了一瓶进行检测，结果发现其喷嘴已经出现损坏，无法正常进行清洁作业。包装上标注，这款清洁剂名为“家居多用清洁剂”，隶属于“某某某好太太”品牌，容量为500毫升。其主要成分包括去离子水、优质的进口表面活性剂、渗透剂以及溶剂等，能够有效清洁油烟机、微波炉、烤箱、灶台等设备上的油渍。
“某某某好太太”包装信息。
记者在黑猫投诉平台上进行搜索后，发现遭遇“上门清洗”陷阱的并非只有孙女士一家。更巧的是，他们所收到的清洁用品均为“某某某好太太”品牌的家居多功能清洁剂。
推销员常以提供免费上门清洁为幌子，在清洁服务过程中便开始推销该产品；面对老年人，他们则常运用所谓的“苦情策略”，以“业绩压力大”“生活有困难”等说辞来赢得老人的同情。在上述过程中，销售人员常常利用老年人反应迟钝、对产品实际使用量认识模糊的弱点，通过编造超出日常生活所需的使用场景，诱使老年人陷入“囤积式”消费的误区，进而大量销售商品。
周女士来自北京，她向我们透露，她的父亲在去年七月以29940元的价格购买了14箱共420瓶的清洁剂，时至今日，这些清洁剂一瓶都未使用完毕。
周女士父亲购买的14箱清洁剂。
周女士提到，两名男女推销员登门宣称将免费为老人擦洗油烟机。在完成清洁工作后，他们向老人大力推荐这款清洁剂，称其效果极佳。老人因此购买了14箱，每箱包含30瓶。推销员当时向老人解释称，打扫一次房间就需要用到30瓶清洁剂。
面对年轻群体，销售人员会调整策略。在深圳，周先生在3月份用15000元人民币购买了8箱“某某某好太太”品牌的多功能家居清洁剂。他向记者透露，在上门进行清洁服务之后，销售人员会特别突出产品的强大功效和良好的市场潜力，并劝说他成为该产品的代理商。
“某某某好太太”家居多用清洁剂。
周先生表示：“他们派遣了一名新的人员前来，自称为宝安区的区域经理，向我作出了诸多虚假的承诺，力荐我担任代理，承诺购买五箱即赠送三箱。他还声称，购买商品后无需自行在朋友圈进行宣传，也不必进行推广，只需将货物囤积在家中，等待公司派发订单即可。他声称，五月份公司订单量将大幅增加，担心我届时会忙不过来。这让我产生了该商品非常畅销的错觉。”
实际上，周先生并未等到所谓的“公司派单”，而且进入5月份，负责向他供货的所谓“区域经理”也已失去了联系。
记者观察到，周先生和孙女士所购的清洁产品均产自广州一家生物科技企业。尽管在销售过程中，推销员自称是该公司的职员，然而他们并未与周先生和孙女士签订任何销售或代理协议。
记者假扮成深圳地区的消费者，拨打了产品外包装上所标注的服务电话，接听电话的人回应称，该企业内部并无专门的推销团队，那些进行推销的人并非公司职员，他们实际上是批量购买该产品的大宗经销商。
据调查，该公司的该款清洁剂起售数量为1000箱，每瓶清洁剂的采购价格大约在12元上下。然而，当这些清洁剂被推销员购得后，他们通常会将价格抬高至原价的七八倍，再转售给消费者。
实际上，此类骗局已在多个地区被曝光。近期，四川省绵阳市科学城公安分局发出“紧急预警”，指出不法分子利用“免费保洁服务”作为诱饵进行高价推销，导致辖区内有众多老人遭受了经济损失。
今年五月，上海市徐汇区人民法院对一宗针对老年人群体的犯罪案件进行了公开审判。审理过程中，法官指出，罪犯利用免费清洁服务为诱饵，将老年人作为主要攻击对象，低价购入清洁用品后，通过伪装身份、情感操控等手段，将产品以高价卖出，这种行为构成了典型的诈骗。依据相关法律条文，对诈骗老年人的行为，应当依法从重处罚。
陈音江，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长，指出：若有人通过编造虚假事实非法牟利，此类行为涉嫌诈骗，且受害者很可能是老年人等易受伤害的群体，故其性质尤为恶劣。鉴于此，市场监管及公安部门需携手合作，严厉打击此类违法行为，以更有效地保障消费者的合法权益。同时提醒消费者，一定要通过正规渠道购买商品和服务。
