8月28日，携程公布了它2025年第二季度的财务状况，以及整个上半财年的未经审计数据。第二季度，携程集团的净营收达到了148亿元，比去年同期增长了16%，比上个季度增长了7%。归属于携程集团股东的净利润为48亿元，同比增长了26.3%。那个阶段，来华旅游的预约数量比去年增加了超过一倍，和对外业务、青年及老年游客一起，成为了企业营收的新动力来源。
南都N视频记者观察到，在业绩电话会议中，携程相关负责人还就投资者提出的关于航旅纵横近期与多家主要航空公司达成直销合作销售机票，以及京东宣布进入酒店旅游行业等事件对携程造成的影响作出了回应。孙洁，携程的负责人，谈到航空领域的发展空间很大，这两年里总有一些新的公司加入竞争，携程一直坚持自己的发展方向，就是努力做好产品和服务，让客户有更好的感受，这样就能更好地帮助消费者；旅游行业非常看重供应商能否提供好的服务，“我们不赞成只比价格，因为服务不好，就没办法满足大家出门玩的愿望”，携程会继续增加投入，保持自己在行业里的优势。
入境游预订翻倍增长，韩国、美国成主要客源地
二季度，携程住宿预订营收达62亿元，较去年同期增长21%；交通票务营收为54亿元，同比增长11%；旅游度假业务营收为11亿元，商旅管理业务营收为6.9亿元，分别比去年提升5%和9%。
携程的国际业务依然表现突出。根据财务报告，第二季度，其国际在线旅行社平台的总预订量同比提升了超过六成，其中亚洲太平洋地区对整体收入起到了关键作用。移动设备持续是主要增长引擎，目前占据了总订单的七成比例，是用户进行交流、下单和再次购买的主要途径。
孙洁在业绩会议上表示，第二季度，全国跨境航班的运输能力已经回升到疫情前时期的百分之八十四，携程平台上境外酒店和机票的预订量已经大幅度超越了二零一九年非疫情期间同期的百分之一百二十，比市场上的其他竞争对手高出三十到四十个百分点，日本的旅游热度在中国出境游目的地中是最高的，东南亚地区的旅游需求依然旺盛，并没有受到近期市场波动的影响，同时，对于长途旅行目的地的兴趣也在增加，欧美地区的旅游活动持续开展得更加活跃。该区域凭借多样的旅游资源和分散的特性、网络普及度不高以及旺盛的消费欲望，展现出巨大吸引力，引得众多参与者关注。我们将借助集成式旅游方案、充足的资源储备、有吸引力的价格体系、以移动端为核心的布局、针对性强的推广活动以及卓越的客户支持，确保持续在竞争中取得优势。
国家移民管理局的数据显示，今年上半年，外国人的进出次数持续增加，总计达到3805.3万次，与去年同期相比增长了30%。其中，通过免签方式进入的外国人有1364万人次，占所有入境外国人的71%。目前，免签已经成为外国人来华进行旅游和商务活动的主要途径。根据携程最新披露的统计，近期暑期的中国旅游市场热度不减，上海、深圳、广州、北京、成都依然位列国际游客首选地前五，韩国、美国、日本、泰国、俄罗斯则构成主要的游客输出国。
来自俄罗斯的游客在上海外滩游览。
携程董事会执行主席梁建章表示，在第二季度，该公司入境旅游的订单数量激增了超过100%。这种增长主要得益于韩国和东南亚这两个最大的客源地的需求拉动。目前，入境旅游对于国家经济的贡献虽然还处于起步阶段，但未来的发展潜力巨大。目前入境游在中国GDP中所占的比例不到0.5%，这远低于发达国家通常的1%到2%的水平，这表明该领域还有很大的发展空间。全球对中国的了解程度日渐加深，入境旅游市场预计会伴随旅游消费不断高涨而逐步扩大。
值得注意的一个情况是，携程没过多久就推出了“智旅未来”酒店助力方案，这个方案是专门为国内各类酒店设计的，旨在解决它们在效率、接待外国游客服务以及产品缺乏特色等方面的难题，方案通过提升多语言服务能力、完善合作网络、开发新颖产品等三个途径来提供支持。按照既定蓝图，携程打算在接下来三年期间，拓展至二十万家签约旅店，促使酒店接待入境旅客的订单量，每年实现翻倍增长，同时借助新思路实现老客户转化率提升一倍。
演唱会等“旅游+娱乐”产品业务收入增长超100%
在国内市场，携程着力拓展老年与青年客群，老年群体以健康中老年为主，青年群体以年轻人为主，这是携程的核心策略。预计到2025年底，出游倾向较强、旅游花费较高的中老年群体数量将超过1亿人，老年旅游市场总收入规模有望达到万亿元级别。
孙洁在业绩会议上表示，第二季度，“携程老友会”的会员规模和总交易额，相较于去年年底，都增长了超过一倍。针对老年客户群体，特别是50到55岁的群体，他们拥有充足的财力、体力和时间，更愿意去旅行体验，所以预计这个业务领域的发展前景非常好。据了解，“携程老友会”的会员人数已经超过三百万，其产品服务涵盖了超过五十个不同的目的地和国家。6月份，上海的“携程老友会”全国首个官方旗舰店落成，携程意在旅游要地增设更多线下网点，增强服务覆盖面，并提升用户忠诚度。
游客在敦煌鸣沙山月牙泉景区参加万人星空演唱会。
年轻群体外出游览期间，将游览活动与休闲活动相结合的模式，是众多游览机构着力推进的方向。早前的同程游览财务报告揭示，通过开发周末休闲、音乐节及体育活动等新式住宿预订领域，促使每日间夜数创下历史峰值，进而使公司住宿业务营收较去年同期提升15.2%，达到13.7亿元。
孙洁表示，在第二季度，携程的“旅游+娱乐”业务板块营收比去年同期增长了超过一倍，演唱会和现场表演的流行是主要推动因素，将演出票务和住宿交通结合成的一站式预订服务，不仅让用户体验更加方便，还显著促进了过夜消费和旅游开支的增长，进而带动了地方旅游产业和整体经济的繁荣，携程计划持续增加对该业务的资金投入。
第二季度旅游需求旺盛，国内酒店和机票定价承受着较大挑战。酒店供应量较去年同期大幅增加，价格保持稳定，暑假期间的降价幅度缩小到个位数。在海外旅游方面，随着航班运力的逐步回升，机票价格同比涨幅有所放缓。
携程还特别关注AI产品的持续优化。梁建章指出，作为在线旅游服务商，携程在推动旅游领域人工智能进步方面具备特殊地位，因为其拥有庞大的客户基础，能够获取即时产品数据，并且掌握真实的资源储备，这使得携程给出的建议比普通人工智能系统更加精准，关联性更强，可信度也更高。他透露说，携程最近对AI旅游规划工具Trip.Planner实施了更新，使用者只需提供三个信息项，即想去的地方、旅程持续的时间以及旅行偏好，该系统就能依据个人喜好制定专属安排，涵盖即时交通状况、酒店选择、美食推荐以及观光景点。当AI给出初步方案之后，客户还可以在应用软件中与专业旅行顾问沟通，以便对行程进行更细致的调整。
采写：南都N视频记者 傅晓羚
