南京日报/紫金山新闻记者 余梦迪
获得二级育婴师资格证后，每月收入增加500元，目前同事们纷纷报名参加专业学习！最近，南京快易洁家政服务有限公司的员工们展示着工资条上的“培训补偿”部分，脸上洋溢着喜悦。这一转变，根植于南京不断强化的薪酬专项集体对话制度，以快易洁为典型代表的家政公司借助“层级薪资”革新，企图解除行业“招募难、保留难、提升难”的难题，促使“技艺精湛者获更多报酬”成为家政服务行业的新风尚。
城市化步伐加快，人口老化的情况越来越严重，家政服务行业迎来高速发展。但是，家政服务人员作为新就业人员中的“八大员”之一，面临许多发展难题。他们的年龄普遍偏大，文化水平不高，专业技能有好有坏，人员变动频繁，这些问题导致中高端家政服务的要求无法得到充分满足。公司因此遭遇严重的招聘和留住员工困境，家政服务人员的报酬与他们的职业能力等级不匹配，员工学习专业技能的意愿降低，整个行业的发展因此受阻。报酬与技能不符，工作多少、技术好坏差别不大，谁还有心思钻研技术呢？南京市家庭服务业工会联合会的负责人坦承，这个问题曾使许多企业陷入“难以吸引优秀员工、难以留住老员工”的困境。
早在2020年，南京就领先全国，率先推动家政行业签订首个工资集体合同，该合同明确了工资指导价与技能等级之间的关联关系。2024年，快易洁作为全国家庭服务业百强企业，成为南京集体协商的典范。这家始于2010年、拥有两千名员工的公司，不仅与南京师范大学金陵女子学院合办了江苏省首个家政学硕士研究生培养基地，还曾造就了江苏家政业第一位全国人大代表和工会十八大代表，以及一名全国五一劳动奖章得主和两名全国优秀农民工，其经验对行业具有借鉴价值。
技能价值不能被贬低，企业成本也不可过高，谈判需寻求彼此收益的均衡状态。快易洁工会主席徐慧提及，2024年11月启动“能级工资”协商之际，公司特意组建了由行政、工会及职工代表构成的专项团队，在一个月内高效推进三项核心任务：系统剖析企业营收构造，以保障激励措施的长期可行性；遍访12个社区服务网点，广泛征集到237条职工心声；特邀市总工会集体协商指导专家阐释《江苏省集体协商条例》，旨在消除双方存在的疑虑。
最初，部分员工对“资格获取不易、奖励领取困难”表示担忧，同时，上级也担心经济负担加重。徐慧表示，经过多次讨论，工会提出了一个分步骤的补偿计划，其中包括两种奖励方式：技能补贴和荣誉奖励。技能补贴针对家政服务、养老护理等四个关键职业，根据技术水平进行分级，二级技师每月可获得500元，三级高级工每月可获得300元。这样的安排既方便新人进入行业，也为他们提供了晋升的机会。此外，竞赛奖励也被引入，对于在全国、省、市家政服务技能比赛中获得前三名的选手，将根据名次获得300元到2000元不等的奖励。荣誉奖励则针对那些获得国家级和省级、市级劳动模范、工匠、五一劳动奖章、道德模范、最美职工、文明职工、见义勇为先进个人等称号的职工，这些在品德和行动上表现突出的员工，同样可以获得300元到2000元不等的奖励。这一计划旨在覆盖从技能提升到荣誉表彰的整个范围。
如今快易洁，提升本领、增加报酬已成普遍追求。如今，众人皆知技艺精湛者能获得更多，这犹如一团烈火，激发了大家钻研技术的欲望。公司的这项政策，彰显了对员工的关怀、对人才的尊重，提升了员工对公司的归属心和认同感。徐慧是南京市五一劳动奖章的获得者，她更加深刻地体会到发展：她身边的同事们，过去工作遵循老规矩，如今为了提高能力，积极报名各类学习，掌握整理方法、了解抚养孩子的新思路，整体水平进步显著。
快易洁的推行，充分体现了南京通过集体协商来提升民生领域的发展模式。根据市总工会提供的信息，到目前为止，南京已经促使家政服务、网约配送、快递、网约车以及道路货运这五个新兴就业行业建立了工资集体商议的规章制度。市总工会的一位负责人表示，集体商议并非简单的双方博弈，而是旨在构建企业与劳动者之间的互利合作平台。
