图源：视觉中国
当下的时候，把喂养宠物做成生意，代替别人烧菜做饭，还有“体育方面的外来送餐形式”以及按摩这些，“到户服务经济”正是以从来都没有过的广度以及深度，融入日常的生活情景里。
“上门经济”兴起了，这反映出服务业链条有所延伸，并且业态在持续细化，它既契合民众对于高品质生活设定的需求，而且还变成服务业进行发展的重要方向。然而，“上门经济”在快速发展期间，所面临的现实挑战是不可以忽视的 。
所以，需于制度方面不断完善，搭建出多方共同治理的体系架构，用以支撑“上门经济”在规范状态下达成长远且健康的发展态势 。
中国妇女报全媒体记者 高亚菲
手指轻轻点触，服务就来到家门。当下，从喂养宠物、代客做饭到“体育外卖”以及按摩……“上门经济”正以从未有过的广度与深度渗透进日常生活当中。
这股借助互联网而兴起的潮流，不但重新塑造着人们的消费习惯，开拓出灵活的就业崭新赛道，还更为显著地标记着“家”作为消费终端所发生的变迁。以往诸多由消费者到店才能享受到的服务搬到了家中，致使“服务到家”成为许多人生活消费的一种全新选择。
服务上门 各取所需
吴女士从外地出差返回上海，刚一回上海，就立刻紧紧抱起猫咪“面包”，这猫咪“面包”呢，已经一周没见了，吴女士一边抱，一边还问，“‘面包’宝贝，是不是变胖啦？”，问完紧紧抱着爱不释手地转了好几圈 。
吴女士由于工作存在需求，常常会安排出差，每隔不长时间，就能看见她在网络平台当中挑选宠物上门服务，她觉得这样使得她的生活变得更为便利了。
吴女士对上门服务的伴宠师很满意，她觉得自己其实是个挺挑剔的人，可这家的伴宠师却另她满意 ，每一次，上门服务的伴宠师都会在服务后将宠物工作的视频回传给吴女士 ，她向中国妇女报全媒体记者讲，宠物上门服务不仅负责给宠物喂食，还得负责铲屎添砂，把宠物区清理打扫干净，并且拍照记录 ，这项服务让她省心不少，而且一次团购才几十块钱，真的很划算，服务期间，伴宠师会全程录制视频，他们只需要提前交托钥匙，服务结束后就会把钥匙放回原处 。如果想更放心，在家安个摄像头也能随时查看猫咪的情况。”
紧跟互联网发展步伐，类似吴女士这般惯于选用上门服务的群体数量已然颇为可观。当下，“上门经济”所派生的服务分工朝向愈发多样的态势发展，服务类型从上门保洁、上门维修等传统家政服务范畴起步，朝着更为多元的范畴延伸，诸如上门推拿、上门美甲、上门喂养、上门拍照等众多以往得前往店铺进行消费的服务项目，均开启了“上门模式”。
居住在北京市丰台区西四环周边区域的张利利，向记者讲，自己往昔经历过上门进行保洁这一服务以及维修电器还有清洗油烟机的服务事情。她通常是从小程序那儿下单，下单的时刻要去选择是开荒保洁还是日常保洁项目，开荒保洁的所需费用会相对更高一点儿。
张利利表示，她对比过不少家，基本这个区间是每小时几十元到上百元。若在规定时间内没有完成打扫，平台会按照小程序上公示的标准费率，加收大概二三十元的费用 。
谈到选择上门服务的最初想法时，张利利讲主要是因为对平台的服务以及安全保障予以肯定。“正规的途径会让我感觉更具保障，我通常会挑选市场上拥有一定口碑的服务商。”有了不错的起始，张利利称往后也很愿意持续去尝试。然而，对于平台的服务她觉得还有提升的空间：“诸多额外费用的收取，原订单上并未显现，期望未来上门服务能够更规范完备，更替消费者考虑。”。
推陈出新 却有隐忧
如今，记者于采访期间察觉到，上门服务已然衍生出了“原生”与“迁移”的差异，诸如上门家政这类必须于家中予以完成的服务，归属于“原生”服务范畴；当下兴起的上门喂养、代厨、“体育外卖”等服务，乃是把服务的触角自门店延展至用户家中，被视作此领域里的“新面孔” 。
有史以来，人们针对体育课或者健身课所怀有的想象，向来都是环绕着学校的操场或者专业的训练场馆予以展开的。现如今，“体育外卖”也静悄悄地蓬勃兴起了，体育课同样能够被搬到家里予以施行。
有个叫阿晴的人，她居住在河南，长久以来一直期望自己那个正在上小学的儿子能够更多地去锻炼身体。某一次，出现了一个偶然的机会，她于社交平台那儿发现了一种名为“上门体育教练”的服务，随后便尝试着去寻觅到了负责他们家所在区域的跳绳老师。家门口的那座小区变成了现成的用于训练的场地，真的是特别方便 。
致使她感到惊喜的是，效果呈现得极为迅速：“我儿子早前跳绳的姿势存在偏差，教练仅仅用了一节课的时间，便协助着改进了不少！”阿晴针对此状况相当满意，并且还把孩子的训练视频发布到社交平台之上，从而引来了众多家长的询问 。
的确，上门服务具备诸多便利之处，然而呢，因为交易平台管控还不周密严谨，所以上门服务的雇佣双方之间产生纠纷的状况时常出现 。
长期居住于广东深圳南山区之地的可可，已然拥有数量多达数百次的上门喂养兼职活动经历 。她经由自身经历得出这样的结论 ，即此项工作务必要在各个细微之处予以格外的谨慎对待 ：于接到订单之前 ，她必定会先行去确认雇主居住的家中是不是已经安装了防护窗户设施以及监控设备 。可可态度明确地宣称 ： “那些家中没有安装封闭窗户的家庭 ，我绝对不会接受其订单 ，除此之外 ，客户家里安装监控这一举措 ，对于双方而言 ，实际上都是一种可以带来保障的方式 ，能够有效避免掉众多没有必要产生的纠纷状况 。 ”除此之外 ，她也曾经遭遇到过居住环境脏乱差或者雇主忘记通过远程方式打开家门的状况 ，她如此表述 ，对于那些明显缺乏时间观念以及卫生意识的客户 ，她将不会再继续与之开展合作 。
多方合力 规范发展
可可所面临的烦恼并非是单独的情况，开启某一款社交软件，去搜索“上门服务”，能发现有相当多的用户都在诉说自身的经历，进行吐槽 。
湖南的小熊，因最近的上门美甲，陷入苦恼之中。小熊称，自己处于坐月子期间，没办法出门，可又心痒想做美甲，所以在网上预约了一家上门美甲。然而，没想到美甲做完没多长时间，她的手指就开始隐隐作痛，过了两三天后，发现部分指甲化脓了。
小熊后悔至极，多年从事美甲工作从未碰到过这般状况，她怀疑是上门提供美甲服务的那家店铺，未施行规整化的消毒流程，从而致使出现这样的后果，可是她去找商家理论，却未收获令人满意的解决办法，“耗费了我400多元，往后再也不会选择上门美甲了！”。
对外经济贸易大学国家对外开放研究院研究员李长安表示，“上门经济”的兴起，反映出服务业链条在进行延伸，以及业态在持续细化，它既符合民众对于高品质生活的需求，又成为服务业发展的重要方向 。李长安觉得，随着规模不断扩大，这一模式不仅能够创造出大量就业岗位，还能够凭借数字技术催生出新的创业领域，从而为劳动者给予更广阔的发展空间 。
就在这个时候，李长安表明，“上门经济”不但处在快速发展之中，而且所面临的几个现实方面的挑战也是不能被忽视的。首先一点是，劳动关系的界定十分模糊，而在平台模式的形式之下，劳动者跟平台之间的关系性质弄不清楚，这就致使权益保障出现缺失，并且社会保障责任的主体也不明确。其次，缺少服务质量的统一定价评判标准，在纠纷出现之后，投诉以及调解的机制并不顺畅。除此之外嘛，它的服务流程具备线上接单、线下完成这样子的特性，这同样对传统的监管模式形成了新的挑战。
李长安觉得，要促使“上门经济”从当下的迅速生长迈向健康成熟，这需要政府、平台、行业组织以及劳动者和消费者这些多方一块协同努力 ，在政府方面，应当尽快去细化监管规则，搞清楚行业标准与底线，特别是对欺诈、侵害权益一类行为给予坚决打击，引领行业朝着规范化发展 ，在平台方面，要构建严格的从业者审核机制与用户评价体系，从源头把控服务质量，与此同时平衡好消费者与劳动者双方的权益保障，打造可信的服务环境 。诸如工会、行业协会这般的行业组织，应当踊跃地发挥出引导以及协调相关作用，要促使去构建起纠纷调解机制还有服务标准，以此来填充制度方面的空白之处，进而实现增强行业自身自律的目的 ，。
伴随上门服务类型持续扩充，由传统家政延伸至医疗、代厨诸如此类新领域，服务质量评估、纠纷处置以及平台责任等问题亦愈发显著。“往后，只有于制度层面不断健全，营造出多方共同治理的治理体系，方能够支撑‘上门经济’在规范状况下达成长远稳健发展。”李长安言道。
