在之前的文章中，我介绍了如何注册阿里云客服。 今天我想告诉大家，我通过了阶段性面试，又向成功迈出了一步。
这几天，在报名成功的喜悦之中，我焦急地等待着面试电话。 等了三天，终于接到面试官的电话。 我已经六年没有工作了，我对社会感到害怕。 我还是有点紧张，说话也有点颤抖。 这并不影响我在面试过程中想要表达的核心内容，那就是我坚持自己对服务工作的理解，相信自己能做好。 为了做好这份工作，我想要的是工作的机会，而不是去想可能会遇到的困难。
重点来了，我该如何准备呢？ 其实很简单，根据工作要求准备即可。 我注册了语音客户服务。 我们先来看看语音客服的岗位要求。 其他位置类似。
我个人觉得这次面试还是比较容易准备的，因为客服工作是大家可能都比较熟悉的工作。
我的想法是提炼要点，一一准备。
【要点】环境、硬件、服务、通讯能力
环境和硬件就不用多说了，只要符合条件，面试时可以适当强调。
沟通能力更多的是考验个人的现场表现。 当然，你也可以提前准备。 我是按照标准化面试准备的。 最基本的就是自我介绍。 写完后可以多读几遍。 你一定要熟练，不能被卡住。 我还在网上找到了很多关于客户服务的理论知识。 我把要点提炼出来，并与自己的理解相结合，做到心中有理，以理为一切的出发点。 最后展开具体的服务场景。 扮演消费者的角色，经常遇到哪些问题？ 如果你是客服，你应该如何与他们打交道。
如果你身边有像我这样有社交焦虑，面试时容易发呆的朋友，你一定要多花时间练习，找朋友当面试官，反复练习，熟能生巧。
如果您非常需要这份工作，请认真准备，相信您一定会通过面试的！
