进一步推进建立起一种大格局，这种大格局是以政府为主导、部门进行协作、企业实行自治、行业进行自律、社会实施监督、消费者参与其中、信用进行约束为一体的消费维权社会共治大格局。
化解消费纠纷，消费者满意度持续提升
2024 年，攀枝花市受理了消费者投诉，数量为 5087 件；受理了举报，数量为 1075 件；受理了咨询，数量为 3707 件。同时，为消费者挽回了经济损失，金额为 213.05 万元。消费投诉按时初查率达到 99.95%，按时办结率为 99.98%，调解成功率是 70.48%，这三个率都高于全国平均水平 16.24 个百分点。举报按时核查率是 100%，投诉信息公示率为 97.89%，并且在全省处于第一方阵。市保护消费者权益委员会曾连续三届获中国消费者协会表彰，成为全国消费维权先进集体。2023 年，攀枝花市的消费者满意度在全省排名第 3 名，相较于上一年度提升了 2 名。
创新工作举措，消费环境建设稳步推进
在全省率先全面推行保健食品沙盒监管模式，此模式涵盖了药店、保健食品店、母婴用品店以及大中型超市等 200 余户经营者，从而实现了保健食品“无处不在”的非现场监管。同时，在全省率先发布了《攀枝花市民生药事服务站建设与运行规范》这一地方标准，并且建成了 27 个民生药事服务站。目前，攀枝花市已设立了 128 个消费维权服务站。
突出重点领域，专项整治扎实有力
对于单用途商业预付消费领域，组织有关部门开展专项整治行动，严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为。立案查处侵害消费者合法权益的案件有 700 多件，对酒店（民宿）、装饰装修、预付式消费、校外培训等涉嫌侵害消费者合法权益的市场主体进行了 260 余家次的约谈，督促整改了价格行为、预付费退款、虚假宣传等 30 余个有关问题。
深化培训交流，消费维权能力不断增强
邀请国内消费维权领域的知名专家学者到攀枝花开办消费维权能力提升培训班。与重庆市大渡口区深化消费维权协作机制，与长寿区深化消费维权协作机制，与綦江区深化消费维权协作机制。组织开展全市消费维权优秀案例评选。不断提升基层消费维权能力。与 2023 年相比，受理量提升了 20%以上。
强化协作共建，消费维权共治基础持续深化
市消委会各委员单位将消费维权协同共治作用充分发挥出来。他们建立了“石榴籽”调解室，还设立了“钒华·新常钛”诉源治理中心。同时构建了“五长息讼”特色调解模式，健全了金融消费纠纷化解机制以及诉调对接机制，使得消费维权社会共治的关口不断向前移动。全年发送的消费维权公益短信达到 80 余万条次，同时发布的消费维权公益广告有 40 余万条次，并且发布了 100 余条次的消费提示警示。
