6月12日，饿了么在“看病买药”频道正式推出了“跨境购”服务，此项服务由天猫国际自营店提供，并支持全国范围内的快递配送。覆盖城市超过50个，包括上海、广州、杭州等地，均能实现次日送达。此举标志着饿了么在药品购买领域，实现了线上线下电商的深度融合，为用户构建了一个线上健康管理的综合性平台。
我国对外开放水平持续提升，众多民众已养成购买进口非处方药和保健品的消费习性。目前，饿了么平台上的用户能够通过天猫国际官方店铺，享受到其遍布全国超过40个保税仓库以及10个海外仓库提供的便捷快递服务。这300个城市提供送货上门服务，而超过50个城市能够实现次日送达。对于海外直发，广东地区最快可在3天内收到货物，而其他地区最快送达时间则为5天。
天猫国际官方店铺的80%订单可享受顺丰快递的包邮服务，同时，高达90%的热销海外非处方药品通过阳光清关渠道，并在恒温恒湿的环境中储存。保税区的保健品已经过国家标准的安全性检测，有效控制了虫鼠害风险，而且部分冷链产品也提供包邮配送，确保商品质量得到严格保障。目前，饿了么推出的药品“跨境购”服务已经首批推出了381个不同品种，涵盖了1215款商品。这些商品包括久光制药、大正制药、无比滴、黄道益、冈本、博朗、Swisse斯维诗以及澳佳宝等多个备受消费者喜爱的知名品牌。
饿了么药品跨境购买项目的负责人杨晨晨指出：“当用户对健康服务产生需求，他们自然期望能够在一个平台上就能得到全方位的满足。举例来说，当某位用户着手为夏季做准备时，他可以在饿了么平台上一键下单，即刻收到的藿香正气口服液，同时也能预约次日送达的日本制造的无比滴止痒液，这些多样化的需求如今都能在一个操作中得以解决。”
今年，饿了么将“买药”频道升级更名为“看病买药”，这一举措实现了线上三甲医院医生问诊服务的整合、医保买药支付的便捷化，以及药品即时送货上门的多样化供应，从而使其成为用户进行健康管理的关键渠道。
行业内的权威人士指出，鉴于医药健康产业对“迫切需求”和“储备”的双重强烈需求，预计将加快线上线下融合的电子商务服务的进程。在今年4月份，隶属于饿了么的“Hi了么急送官方旗舰店”已经在淘宝和天猫平台正式开启，向消费者提供了“在淘宝下单、分钟内快速响应、最快30分钟内送达”的创新型服务方式。
饿了么与天猫国际携手合作，天猫国际平台运用其“远场”B2C模式，为广大消费者提供了丰富的商品选择和价格优势；而饿了么则依托其“近场”O2O即时配送网络，实现了全国范围内超过98%的服务覆盖，并具备半小时内送达的强大履约能力，精准满足了即时场景的需求。两者之间形成了“远场储备+近场急需”的互补性生态体系。
杨晨晨强调，饿了么买药专注于保障用户健康，旨在提供高效服务。他们与天猫国际携手，将显著增加药品及健康产品的种类。此外，双方将不懈努力，助力用户在全球范围内寻药，并满足他们不断上升的个性化用药需求。
