旺季安装空调月收入2万多元
事实上，不仅是东北，持续的闷热天气也让留在北京的空调安装工程师同样忙碌。 当7月进入空调旺季时，也是空调安装工的“旺季”。 负责北京海淀区世纪城晨悦花园、春隐花园、垂虹花园安装的苏宁易购工程师郭立伟，现在每天早上7点开始上班，基本每天忙到晚上9点。天。 。 “我们现在很忙，中午基本没有休息的时间，如果没有特殊问题，每天安装十多台空调也不是问题。” 他告诉北青报记者，北京高层建筑很多，在20层以上的高度工作很常见。 “天气预报说37摄氏度，但安装时楼外的温度还是50、60摄氏度，我都出了大汗了。”
不过，他说他还是喜欢夏天； 天气热的时候，安装更多的空调，收入就能高很多。 他介绍，在空调安装旺季，除了正常的安装收入外，店家还会给予他们额外的旺季奖励补贴。 每安装一台空调，根据用户满意度，可额外获得40至80元的补贴。 “我们来了，旺季的时候月入2万多元不成问题。”
观察
让空调安装商不再只是旺季“热点”
空调在家电行业被称为“半成品”，这意味着把空调卖给用户只是工作的一半。 随后的送货和安装服务是整个空调销售过程的另一个“亮点”。 安装的质量往往决定了空调的制冷效果和使用寿命，其重要性不亚于厂家在制造过程中的努力。 而且，现在空调制造端基本实现了规模化、标准化，这又凸显了安装服务在整个空调产业链中的重要性，因为这个环节与“人”的关系更为密切。 也就是说，安装服务方面也是最不可控的。 那么，如何成功地将空调安装进家中，就成为了对厂家和商家更大的考验。
众所周知，空调销售具有明显的季节性。 盛夏旺季的销量往往是淡季的数倍。 尤其是每年最热几天的销量能占全年相当大的比例。 这种销售特点决定了空调安装行业存在大量季节性工人，即很多工人在夏季旺季前受雇于空调厂家或商家，旺季过后又转行。 这种用工特点也导致了目前空调安装服务质量参差不齐，以及空调需求量大时人手短缺，导致安装延误等衍生问题。 这些一直是消费者对空调安装投诉的焦点。 正因如此，在空调旺季期间，空调安装工是一个备受关注的群体，但一旦旺季结束，他们似乎就被人们遗忘了。
北青报记者注意到，苏宁、国美等标准化家电渠道现在将空调安装服务人员统称为“服务工程师”。 苏宁今年甚至在公司内部专门为他们设置了假期，可见这些渠道对于空调安装的重要性。 服务人员的关注。
暗示
找空调维修的消费者谨防“流氓”
眼下天气炎热，新空调用户激增的同时，也正是家里“旧空调”最容易出故障的时候。 “一方面，有些空调在天气炎热的时候，会先搁置一段时间再重新启动，这时候往往容易出现故障。另一方面，室外温度过高也容易造成空调故障。”空调出现故障。” 据苏宁易购工作人员介绍，最近天气比较闷热。 受此影响，空调维修量也大幅增加。 目前，仅北京地区每天的维修数量就在2000台左右。 但由于目前社会空调安装服务缺乏规范，大品牌服务商明显不足，很多消费者还是习惯在网上搜索电话号码，找人上门服务。门进行维修。 因此，他们受骗的情况并不少见。
近期空调维修服务投诉有所增加
消费者戴先生近日通过某品牌官方售后服务电话报修空调，售后服务指定该品牌授权维修人员上门服务。 维修人员上门后表示，空调操作杆电路老化，需要支付800元更换。 付款后，戴先生致电售后咨询。 没想到，他的空调还在保修期内，他只需要支付160元的上门费。
北京市工商行政管理局近日公布的数据显示，6月份以来，与空调维修服务相关的消费者投诉有所增加。 此类投诉反映的问题主要集中在以下四个方面：一是网上维修商家搜索鱼龙混杂，往往冒充品牌授权或没有相关资质； 二是在维修过程中捏造故障，借机抬高维修费用； 第三，由于品牌授权服务商频繁更换，导致服务延迟、服务延迟的情况发生。 质量下降； 四是维修配件以次充好或冒充进口材料，借机收取高额费用。
11家维修公司9家趁机乱收费
遇到不正规的服务商，消费者往往不仅会遇到乱收费的情况，而且还会出现空调修不好、延误使用的情况。 这种现象经常发生在一些搜索引擎竞价排名中的空调维修商中，或者隐藏在一些平台上的不合格维修商中。 上月初，上海市消保委发布的《2018年空调维修消费观察报告》令人震惊。 在消保委家电专家的现场体验中，工作人员只是将空调遥控器设置为乱码，导致空调无法启动，然后报告给维修人员上门——上门服务。 没想到，随机抽取的11家维修公司中有9家谎称空调出现“电脑板故障”、“缺制冷剂”等故障，并借机任意收费。 只有两家维修公司，苏宁维修和上海百联电器技术服务有限公司。该业务不从事诈骗维修。 业内人士介绍，社会上空调维修的“套路”确实很多，简单问题收取数百元的费用并不少见。
几家收费过高的维修商均来自知名平台
值得注意的是，在上海市消保委曝光的乱收费维修商中，不乏知名平台的服务商。 这些平台上的服务商均谎称空调缺少制冷剂，并通过虚假“加液”等手段骗取高额维修费。 其中，在58同城搜索到的维修店“邻居一刀维修服务”最为离谱。 如果欺骗不成功，甚至可能会损坏机器，导致空调真的无法打开。 上海市消保委家电专家任超英表示，这种做法会对空调本身造成严重的安全隐患，甚至引发触电事故，性质相当恶劣。 但58同城连商家的注册名称和地址都无法提供，可见管理之混乱。
另一家公司“上海熙盟制冷设备安装维修有限公司” 通过上网查询发现，维修人员来检查内机后确定内机电脑板有故障，并表示需要支付400元维修电脑板或800元更换电脑板。 母板。 检测人员选择维修后，维修工在内部单元上“摆弄”了一会，并没有真正修好，然后就说“修好了”。 维修人员随后谎称室外机无制冷剂，然后连接压力表加液，并反接加液阀，使机器出现压力低于正常的情况，达到虚假加注制冷剂的目的，收费730元。
记者 张勤
