老板对我们的期望大幅提高，我们不仅要与数据分析师和商业分析师竞争数据敏感度，还需具备实际操作能力和对宏观策略的判断力，同时还要保持情绪稳定，能够承受上级传递的激烈情绪，总之，在大厂团队中生存变得越来越不易。一位来自某顶尖互联网公司用户增长部门的工作人员向知危透露了这一情况。
与传统行业的有形财产相较，公司的用户数量、用户价值等无形资产成为了评估其健康状况、竞争实力及未来成长潜力的关键因素，并且对公司的市值产生着直接影响。因此，在互联网行业资本涌入的时期，争夺“用户增长”成为了众多互联网企业的战略焦点。
然而，当众多企业纷纷运用互联网思维将生意领域拓展至极致，互联网行业整体增长速度开始逐渐减缓，步入了一个增长趋缓的阶段。
2025年3月，QuestMobile发布的报告揭示，我国移动互联网的月度活跃用户量达到了12.59亿，这一增速同比仅有2.2%，这一数据表明市场已趋于饱和。《中国网络视听发展研究报告（2025）》在细分领域揭示，到了2024年12月，我国短视频用户数量已达到10.40亿，其使用率高达93.8%。与此同时，中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计资料亦表明，至2024年12月，网络购物用户群体已扩充至9.74亿，这一比例占据了网民总数的87.9%。
简而言之，在几乎人人拥有智能手机的当下，十个人中有九个沉迷于刷短视频，八个热衷于网购，而市场上可开发的潜在用户几乎都已悉数被挖掘。
在“人人都是产品经理”的早期阶段，大型企业新增的职位也呈现出相似特点，那时遍地都是商机，即便是看似平凡的地推人员也能迅速吸引到众多新加入者，用户争夺战更是激烈异常。然而，近两年来，互联网行业频繁提及的词汇变成了“流量见顶”，换言之，用户增长变得越来越困难。
金敏（化名）在谈及互联网用户增长时对知危说：“我注意到，从招聘环节到新同事的加入，与几年前相比，已经出现了显著的差异。以往，参加校园招聘的同事大多来自985、211高校，但近两年，团队中几乎没有应届毕业生，即便有，也是以清华、北大等顶尖高校的学生为主。”
与此同时，用户增长团队愈发注重“效能提升”。金敏表示：“我在这一领域深耕已有五六年光景，且始终身处互联网行业的知名企业。过去我所加入的团队规模通常在40至50人之间，而现在，30人团队就已足够应对，若是有额外需求，我们还会额外聘请几名外包HC。然而，那些始终未被裁员的用增人员变得尤为抢手，而对于业务和市场有着深入理解的深耕型员工，他们的市场需求依然旺盛。”
实际上，招聘标准提升的不仅仅是由于就业竞争加剧，而且用户数量的增加本身也确实对能力提出了更高的要求。
金敏指出，用户已全面适应了中文互联网的繁荣发展，不参与其中似乎已不可能。微小的体验问题都可能演变成一场风暴。与此同时，“精细化运营”、“差异化获客”等关键词的提及频率显著上升。以一个简单的事例来看，单纯给予用户补贴是远远不够的，必须阐明“为何选择补贴而非其他方式”、“为何不补贴A而是选择补贴B”等一系列的论证疑问，只有将这些疑问全部解答得合理，才能继续推进后续工作。
在增量发展的时代背景下，通过大量资金投入争夺市场份额成为了推动用户数量增长的直接而粗犷的策略。以曾经的网约车行业大战为例，滴滴与快的两家公司通过向乘客与司机提供双向的大额补贴，进行了一场激烈的资金注入战，以此来压缩其他竞争对手的市场份额。随后，共享单车行业更是不惜成本地大规模生产，将大量单车投放至城市街头，而在外卖平台争夺用户阶段，用户甚至可以在一个月内通过节省几块钱的支出，享受到一顿饭的优惠。
然而，随着步入存量竞争阶段，众多互联网巨头企业均高度关注投资回报率等经济效益指标，这使得他们难以再回到以往大规模投入资金以抢占市场份额的策略。
金敏提到，众人普遍倾向于先将自然流量充分利用，待其基本被挖掘完毕后，再考虑进行投放广告。目前，几乎鲜见仅专注于投放广告的案例。据了解，危知危认为，在用户增长方面，关键是要关注几个关键指标：CPM，即广告每展示一千次所需的费用；CPC，即每次点击所需的费用；CPT，即按广告展示固定时间段（如一个月）来计算的费用。需根据各平台产品的特性来定，例如像美团这样的交易类产品，通常品牌会寻找意见领袖进行CPM广告投放，而在交易高峰期则会选择CPT广告进行推广。
美团内部知情人士透露，近年来，广告投放的单价持续攀升，大致在每条三五元人民币的区间。对于房地产、餐饮加盟等具有较高转化潜力的业务，单个线索的售价甚至可以达到3000至8000元人民币。例如，以夸父炸串这类直营与加盟相结合的餐饮公司为例，它们希冀通过加盟模式赚取利润，同时增加门店规模。为此，它们需要吸引更多个体商户加入加盟行列，然而具有此类意向的人却极为罕见，寻觅他们颇为不易。因此，将那些在百度等平台搜索过“餐饮加盟”相关关键词的人群的基本信息（例如联系方式等）称作“线索”，此类线索和资料往往价格不菲。”
另一方面，鉴于一二线城市用户数量已接近饱和，近年来众多平台纷纷转向开拓下沉市场，因此，众多大型企业纷纷将目光投向了拥有7亿“老铁”的快手，将其视为扭转局面的关键。一位互联网行业内部人士向知危透露：“尽管大家表面上对快手有些不屑，甚至在汇报工作时都不愿提及在快手上的投放业务。”但实际上，真正让他们投放有用户增长又便宜的确实是快手。”
即便不考虑是否为合适的目标受众，快手在短期内获取用户量的成本效益依然显著。一方面，快手的用户基数庞大，另一方面，在众多平台中，快手的价格定位相对较低。据一位与快手内部关系密切的人士透露。
在提升健康度的过程中，客户获取成本（CAC）与用户生命周期价值（LTV）的对比至关重要，换言之，当前用户增长不仅需关注数量，还需关注其对平台价值的贡献程度。
众多平台的内部人士纷纷表示，“小红书”已成为当前营销的关键战场。一位来自头部在线旅游平台的人士透露：“目前我们多数精力都投入到了小红书，毕竟酒旅行业与小红书用户的契合度极高，众多品牌在小红书上成功种草。相较之下，快手的头部主播费用高昂，而小红书的优势在于腰部和尾部的用户，对于我们而言，其投资回报率相当可观。”
某国内电商巨头的相关人士向知危透露，他们现在非常看重小红书的推广效果，认为其性价比和长期收益远超单纯的流量投入。
总的来说，大型企业无论是对快手用户表现出口是心非的友好，还是在小红书上装作是集美推广产品以吸引自然流量，这一切都预示着互联网的航海时代正逐渐走向尾声。
正如一位业内人士半开玩笑地对知危说：“鲜少有玩家能够迅速、高效且经济地实现增长，除非贵公司能打造出下一个‘DeepSeek’，届时即便让一条狗参与增长活动，也能让用户数量激增。”
